MARKETING INTELIGENTE para vender más.
Experiencia
de compra
La venta y la recompra dependen de la experiencia que viva el buyer, de la ruta positiva entre el deseo y la obtención del producto o servicios. Evalúa cada punto de contacto físico, digital o social e identifica y supera los bloqueos para mejorar la experiencia de compra y vender más.
Si buscas
Los cambios de hábitos de compra y los nuevos medios transaccionales, han generado un nuevo consumidor; más exigente, con más canales de transacciones, con más puntos y medios de contacto.
Por ello es necesario re conectarse con el nuevo consumidor y entender su experiencia de compra y definir la oferta de valor deseada para crecer las ventas.
Experiencia de compra
Con la implementación de experiencia de compra lograrás:
Analizar
Analizar, medir y evaluar la experiencia del cliente actual y del cliente potencial en relación a la categoría y una marca especifica.
Identificar
Identificar claramente quien es nuestro consumidor y como establece las etapas de compra con relación a la categoría y la marca.
Definir
Definir los tipos de buyer personas, los motivadores, inhibidores y bloqueos
Activar
Activar los touch point.
Re estructurar
Re estructurar la oferta de valor deseada basada en el mapa de experiencia de compra.
Experiencia
de compra digital
En la compra digital, NO basta con tener una página web, un e-commerce o un Marketplace atractivo o muy funcional para la empresa o soportado por excelentes ingenieros.
Si el consumidor no vive una experiencia positiva, no entiende cuales son los botones de avance o como usar efectivamente el sitio y lograr su objetivo, bien sea compra, información, transacción o servicio. Es necesario medir la experiencia de compra web o la experiencia de usuario.
Experiencia de compra
Con la implementación de
experiencia de compra lograrás:
Conocer
En la experiencia de compra digital, realizamos procesos de navegación, interacción y transacción en vivo con usuarios reales de la marca.
Identificar
Identificamos los bloqueos que se viven en la experiencia, en el proceso y la ruta que queremos que siga el buyer hasta logra el objetivo.
Medir
Realizamos mapas de calor para medir el impacto del mensaje, las formas, el color identificando las zonas calientes de impacto y las zonas de mejora.
Definir
Definimos la experiencia de compra ideal basado en la experiencia de usuario.
Experiencia de compra
Capacidades
- Neuroweb
- Neuromarketing
- Experiencia de usuario
- Mapas de calor
- Desing Thinking
- Framework
- Marketplace
- Ecommerce
- Experiencia de navegación
- UX / UI
- Usabilidad
